[HR Insight] 면접 과정에서 가장 많이 발생하는 오류 5가지와 대비 방법

지원자와 기업이 함께 일해도 될 만큼 적합한지 판단하게 되는 면접은 채용 과정 중 가장 중요한 단계이다. 하지만 정작 기업에서는 면접 준비가 잘 되어 있지 않은 경우가 많다. 그로 인해 인재 검증에 실패하고, 기업과 적합하지 않은 사람이 입사하여 여러 가지 문제가 발생하게 된다.

면접 준비가 제대로 되어 있지 않은 경우, 면접에 참가한 평가자 각자의 생각과 경험에 따라 지원자를 평가하게 된다. 이 경우 평가자의 주관이 개입되기 때문에 평가 오류가 생길 가능성이 매우 높다.

채용 면접 과정에서 주로 발생하는 면접의 오류 5가지를 소개하며 각각의 오류를 피하기 위한 대비 방법에 대해 다루어보겠다.

 

  1. 오래된 과거의 성과보다는 최근의 성과를 더 의미 있게 판단하는 오류
  • 발생 사례: 직전 회사 또는 직전 직무에 대해서만 집중해서 평가하는 경우
  • 대비 방법: 역량은 꾸준히 그리고 일관되게 나타난다. 따라서, 경력직 채용의 경우 최근 성과 외에 과거의 이력에 대해서도 어떤 업무를 수행했는지, 어떻게 업무를 했는지 등을 폭넓게 평가하도록 한다.

 

  1. 초기 단계의 평가 내용이 이후 평가 내용에도 영향을 미치는 오류
  • 발생 사례 : 면접 초기 단계 평가 결과를 기반으로 면접의 당락을 미리 판단하고 면접을 진행하는 경우
  • 대비 방법: 면접 과정 처음부터 끝까지 항목별로 독립적인 평가를 진행하도록 노력해야 한다.

 

  1. 주관적인 이론이나 경험을 기반으로 정보를 왜곡하여 판단하는 오류
  • 발생 사례: “OO 대학교 출신은 성실하고 일을 중간에 포기하지 않는다.”라는 개인적인 경험을 기반으로 면접에 긍정 또는 부정의 평가를 하는 경우
  • 대비 방법: 개인적인 경험이 면접 과정에 참고사항이 될 수는 있다. 하지만 이보다는 각 면접 문항에서 평가하려는 내용에 집중하여 사실 정보를 수집하고 이를 기반으로 평가하도록 한다.

 

  1. 한 부분의 성과가 부각되어 다른 부분의 평가까지 영향을 주는 경우
  • 발생 사례: 지원자가 특정 프로젝트에 실패했던 이력 때문에, 해당 기업에서도 유사한 프로젝트를 실패할 가능성이 높겠다고 판단하는 경우
  • 대비 방법: 면접 평가 시 평가하려는 내용과 기준을 세분화하여 정의한다. 과거 이력에 대해서는 단순히 성공/실패가 아니라 이력의 상세 내용을 파악하도록 한다.

 

  1. 채용 면접 평가 시 판단을 보류하며 중간 점수로 평가하는 경우
  • 발생 사례: 면접 평가 시 “입사하면 같이 일하게 될 사람인데… 나쁜 점수를 주기도 그렇고, 그렇다고 딱히 좋은 점수를 주기도 애매한데… 그냥 적당히 중간 점수를 주자.”로 판단하는 경우
  • 대비 방법: 면접 평가 시 각 답변을 메모하며 평가 기준에 긍정적인 영향을 미치는지 부정적인 영향을 미치는지 간단히 정리한다. 면접 과정에서 평가하지 못한 경우에는 다른 평가자의 평가 결과와 그 이유에 관해 묻고 이를 참고하여 평가한다.

 

모든 기업은 좋은 인재를 선발하고 싶어한다. 우리에게 적합한 인재를 선발하기 위해서는 어떠한 평가 기준이 필요한지 고민하고 위에서 언급한 오류를 범하지 않도록 평가자들을 사전에 교육하는 과정이 필요하다.

 

(글쓴이 :김성규 COO @로켓펀치, 채용 컨설팅 서비스 문의: alpius@rocketpunch.com)

 

[Interview] “성장 욕구가 크고 본인의 삶에 열정적인 인재를 채용할 수 있습니다.” – 빅데이터 기반 온라인 목표 관리 플랫폼 기업, 드림포라

 

채용 광고를 통해 모바일 개발자와 디자이너를 새로운 팀원으로 맞이한 빅데이터 기반 온라인 목표 관리 플랫폼 기업! 드림포라는 로켓펀치를 어떻게 활용하고 있을까요? 🤩

드림포라의 솔직한 후기를 들어보겠습니다!

 

1) 드림포라를 소개해주세요.

드림포라는 빅데이터 기반 온라인 목표 관리 플랫폼을 만드는 스타트업입니다. 쉽게 말해 개인의 중장기 목표 수립과 관리를 도와주는 모바일 어플리케이션을 만드는 기업이죠.

우리의 목표는 Dreamfora 서비스를 통해 전세계 모든 사람들이 보다 쉽게 목표를 달성하고 더 열정적으로 삶을 살 수 있도록 돕는 것입니다.

주요 타겟 시장은 북미와 영국 연방 국가들이며, 현재 구글 플레이에서 베타 테스트를 진행 중입니다.

 

2) 로켓펀치를 어떻게 활용하고 계신가요?

주로 인재 채용에 활용하고 있고, 관심있는 기업의 정보를 찾아보는 용도로 활용하고 있습니다.

 

3) 드림포라 만의 ‘로켓펀치 활용 노하우’가 있나요?

구직자가 궁금할 만한 정보를 잘 전달하기 위해 채용 공고와 기업 정보를 정성 들여 작성합니다.

로켓펀치를 통해 저희 회사에 합류한 팀원이 말하기를, 회사마다 채용 공고의 퀄리티가 다른데 공고를 대충 쓴 것 같은 기업은 지원하고 싶은 마음이 별로 들지 않는다고 하네요. ^^:

 

4) 로켓펀치 광고는 어떻게 시작하게 되셨나요?

첫 팀원을 모시기로 결정 후 다른 스타트업 대표님에게 구인과 관련된 노하우를 물어봤더니 로켓펀치를 이용하는게 좋을 것이라고 이야기를 들었습니다.

그때 이미 다른 채용 플랫폼에 공고를 내놓은 상태였는데 로켓펀치에 곧 바로 추가로 채용 공고를 올리면서 처음으로 이용하게 되었습니다.

 

5) 진행했던 로켓펀치 채용 광고는 무엇인가요?

UI/UX 디자이너와 모바일 프로그래머 두 포지션의 채용 광고를 진행했는데요. 채용 목록 상위 노출 광고를 여러 번 진행했습니다.

 

6) 채용 결과는 어떠셨나요?

채용 결과에 매우 만족합니다.

드림포라는 로켓펀치 뿐만 아니라 지인 추천 등 다양한 경로로 구인 활동을 했습니다. 하지만 결론적으로 팀에 합류한 분들은 모두 로켓펀치를 통해 저희 회사의 정보를 접하고 지원한 분들입니다. 가장 좋았던 점은 로켓펀치를 통해 지원한 분들의 역량 수준이 타 플랫폼을 통해 지원한 분들보다 우수하다는 것입니다.

 

7) 다른 구인구직 서비스(혹은 함께 사용하셨던 광고 채널)에 비해 좋다고 생각한 부분이 있으신가요?

다른 구인구직 서비스보다 로켓펀치를 통해 지원한 분들의 역량 수준이 평균적으로 더 우수했습니다. 타 구인구직 서비스의 경우, 지원자 숫자 자체는 더 많은 경우도 있었지만 그 중에는 실제 구직자가 아니라 실업 수당을 받기 위한 증빙 용도거나, 구인 조건에 전혀 맞지 않는 분들이 지원한 경우가 상당수 있었습니다.

그러나 로켓펀치는 지원한 분들의 대부분이 저희의 구인 조건에 맞는 분들이었고, 개인 역량의 성장과 자기주도적 업무 수행에 대한 의지가 강해서 저희같은 스타트업에서 함께 성장하기에 적합한 분들이 많았습니다.

 

8) 채용 광고를 포함하여 로켓펀치를 통해 합격한 지원자들과의 fit은 어떠신가요?

Fit이 무척 잘 맞습니다.

새로 팀에 합류한 분들이 선호하는 업무 방식이나 기업 문화 등에 대한 기대 사항이 기존 팀원들과 유사합니다. 이것은 로켓펀치를 이용해서 구직을 하시는 분들 중 성장 욕구가 강하고 본인의 삶에 열정적인 분들이 많기 때문이라고 생각합니다. 그래서 저희 기업이 지향하는 가치와 지원자의 가치가 유사해 전반적으로 fit이 잘 맞는 것 같습니다.

 

9) 다른 기업에게 추천하고 싶다면 그 이유는 무엇인가요?

타 플랫폼 대비 우수한 지원자들의 평균 역량 수준, 성장 욕구가 강하고 열정적으로 업무를 수행할 수 있는 업무 태도, 스타트업에 대한 이해도가 높아 함께 시너지를 낼 수 있는 점입니다.

 

10) 진행하고 있는 (혹은 예정) 채용이 있으신가요?

조만간 경력직 모바일 프로그래머 채용을 추가로 진행할 계획입니다.

 

11) 드림포라에 지원하려는 분들께 한마디 하신다면?

저희 팀은 팀원 개인이 행복해야 창의적이고 효율적으로 일할 수 있다고 믿습니다. 그래서 자기주도적이고 합리적인 업무 방식, 서로 아끼고 배려하는 기업 문화를 가지기 위해 많은 노력을 기울이고 있습니다. 스스로 하고 싶은 일을 해야 일할 맛도 나고 최고의 성과도 낼 수 있으니까요.

 

물론 넓은 책상과 고급 개인 장비, 무제한 먹을거리 등 쾌적한 업무 환경 조성과 업계 대비 경쟁력있는 보상 제공에도 소홀히 하지 않습니다.

사람들이 보다 나은 삶을 살 수 있도록 돕는 서비스를 만드는 가슴 두근거리는 일을 하고 싶다면 주저없이 연락주세요. 함께 더 신나는 세상을 만듭시다!

 

12) 로켓펀치를 통해 지원할 지원자들에게 한마디 부탁드립니다.

회사가 팀원을 모시는 것보다, 지원자가 회사를 선택하는 것이 더욱 중요하고 큰 사안 같습니다. 그 선택에 따라 개인의 인생 방향성까지도 달라지니까요.

회사를 선택할 때에는 아래 세가지 질문에 대해 흔쾌히 긍정적인 답을 할 수 있는지 체크해보기를 권하고 싶습니다.

(1) 내가 성장할 수 있는 기회가 얼마나 큰가?

(2) 내가 이 회사의 일을 얼마나 즐겁게 할 수 있을까?

(3) 내가 이 회사에서 얼마나 차별화된 기여를 할 수 있을까?

특히 저희와 같은 스타트업에 합류하기로 마음먹었다면, 대기업이나 중견기업에 지원할 때와 비교해 현재의 보상 수준이나 회사의 지명도 보다는 얼마나 빨리 성장하고 나만의 경쟁력을 가질 수 있는지에 대해 생각해 보는 것이 중요한 것 같습니다.

참여자: 드림포라 Co-founder & CEO 강덕진님

로켓펀치 팀이 업무효율을 향상시키는 방법 – 가사서비스

약 3개월 전 사무실 없는 로켓펀치가 일하는 방법이라는 글을 포스팅 하였습니다.

로켓펀치 팀의 원격근무 문화와, 어떻게 원격근무로도 훌륭한 서비스를 만들어 갈 수 있는지 설명하였습니다.

그 후로도 여전히 로켓펀치 팀은 원격근무를 시행하고 있고 항상 ‘어떻게 하면 더욱 업무에만 집중할 수 있을까?’를 고민하고 있습니다.

최근 팀에 도입한 업무 생산성 향상 방법을 소개합니다.

팀원들이 대부분 각자의 집에서 업무를 진행합니다. 그리고 틈틈이 청소, 빨래 등의 집안일도 합니다.

간혹 어떤 분들은 집안일이 더 좋다는 분들도 있을 듯 하나, 로켓펀치 팀원들은 집안일보다는 각자의 업무를 즐깁니다.

따라서 드라마에서나 보던, 부잣집에서나 쓸법한 가사서비스를 도입하였습니다.

수도권 각지에 흩어진 로켓펀치 팀원들의 집에 일주일에 한번 가사를 담당하는 매니저 분을 파견하고 비용을 회사에서 부담하기 시작했습니다.

팀원들의 주소, 집의 평수, 선호 요일 및 시간대 등을 조사하였고 가사서비스 회사인 홈스토리**을 통해 매니저를 배정받았습니다.

각 팀원들은 매니저를 배정받고, 청소도구 준비 등에 대한 안내를 받았습니다.

지난 주에 처음으로 서비스를 경험하였고, 모든 팀원이 만족스러운 서비스를 받았습니다.

그동안 다들 업무에 집중한 나머지 책상 청소도 잘 하지 않는 팀원들이었기에… 쾌적한 업무환경을 제공하기 위해 투자하였고, 테스트 결과 모두 만족하였습니다.

앞으로도 로켓펀치는 업무 생산성, 효율성 향상을 위한 고민과 노력을 지속할 예정입니다.

2015년 감사 인사

로켓펀치를 사랑해 주시는 모든 분들께.

안녕하세요! 2015년은 저희 팀에게 아주 뜻 깊은 한 해였습니다.

‘로켓펀치’가 세상에 선 보인지 3년째, 비전을 공유할 수 있는 훌륭한 엔젤투자자 –사제파트너스 분들을 만났고, ‘프라이스톤스’에서 ‘로켓펀치’라는 이름의 회사로 다시 태어났습니다.

서비스 도메인도 www.rocketpun.ch 에서 더 기억하기 쉬운 www.rocketpunch.com 으로 변경했고 늘어나는 보안 위협에 대응하기 위해 SSL 을 전면 적용 했습니다. (오랫동안 보유하고 있던 도메인을 흔쾌히 양도해준 Earickson 에게 감사를 전합니다.)

오픈 데이터베이스를 활용한 협업을 자이버, 블라인드, 잡서치, IBM 등 크고 작은 기업들과 진행했고 의미 있는 결과를 만들었습니다.

무엇보다 재능 있는 사람들과 가능성 넘치는 팀들을 연결하는 방법에 대해서 깊게 고민하며 기업, 채용, 프로필 페이지를 개편하고 계속해서 새로운 시도를 하고 있습니다.

다가올 새해에도 스타트업과 인재들의 성장을 도울 수 있는 로켓펀치 만들기 위한 노력 멈추지 않겠습니다.

올 한해 보내주신 지지와 도움 정말 감사합니다.

2015년 크리스마스 이브,
로켓펀치 팀을 대표하여 조민희 드림.