[HR Insight] 면접 과정에서 가장 많이 발생하는 오류 5가지와 대비 방법

지원자와 기업이 함께 일해도 될 만큼 적합한지 판단하게 되는 면접은 채용 과정 중 가장 중요한 단계이다. 하지만 정작 기업에서는 면접 준비가 잘 되어 있지 않은 경우가 많다. 그로 인해 인재 검증에 실패하고, 기업과 적합하지 않은 사람이 입사하여 여러 가지 문제가 발생하게 된다.

면접 준비가 제대로 되어 있지 않은 경우, 면접에 참가한 평가자 각자의 생각과 경험에 따라 지원자를 평가하게 된다. 이 경우 평가자의 주관이 개입되기 때문에 평가 오류가 생길 가능성이 매우 높다.

채용 면접 과정에서 주로 발생하는 면접의 오류 5가지를 소개하며 각각의 오류를 피하기 위한 대비 방법에 대해 다루어보겠다.

 

  1. 오래된 과거의 성과보다는 최근의 성과를 더 의미 있게 판단하는 오류
  • 발생 사례: 직전 회사 또는 직전 직무에 대해서만 집중해서 평가하는 경우
  • 대비 방법: 역량은 꾸준히 그리고 일관되게 나타난다. 따라서, 경력직 채용의 경우 최근 성과 외에 과거의 이력에 대해서도 어떤 업무를 수행했는지, 어떻게 업무를 했는지 등을 폭넓게 평가하도록 한다.

 

  1. 초기 단계의 평가 내용이 이후 평가 내용에도 영향을 미치는 오류
  • 발생 사례 : 면접 초기 단계 평가 결과를 기반으로 면접의 당락을 미리 판단하고 면접을 진행하는 경우
  • 대비 방법: 면접 과정 처음부터 끝까지 항목별로 독립적인 평가를 진행하도록 노력해야 한다.

 

  1. 주관적인 이론이나 경험을 기반으로 정보를 왜곡하여 판단하는 오류
  • 발생 사례: “OO 대학교 출신은 성실하고 일을 중간에 포기하지 않는다.”라는 개인적인 경험을 기반으로 면접에 긍정 또는 부정의 평가를 하는 경우
  • 대비 방법: 개인적인 경험이 면접 과정에 참고사항이 될 수는 있다. 하지만 이보다는 각 면접 문항에서 평가하려는 내용에 집중하여 사실 정보를 수집하고 이를 기반으로 평가하도록 한다.

 

  1. 한 부분의 성과가 부각되어 다른 부분의 평가까지 영향을 주는 경우
  • 발생 사례: 지원자가 특정 프로젝트에 실패했던 이력 때문에, 해당 기업에서도 유사한 프로젝트를 실패할 가능성이 높겠다고 판단하는 경우
  • 대비 방법: 면접 평가 시 평가하려는 내용과 기준을 세분화하여 정의한다. 과거 이력에 대해서는 단순히 성공/실패가 아니라 이력의 상세 내용을 파악하도록 한다.

 

  1. 채용 면접 평가 시 판단을 보류하며 중간 점수로 평가하는 경우
  • 발생 사례: 면접 평가 시 “입사하면 같이 일하게 될 사람인데… 나쁜 점수를 주기도 그렇고, 그렇다고 딱히 좋은 점수를 주기도 애매한데… 그냥 적당히 중간 점수를 주자.”로 판단하는 경우
  • 대비 방법: 면접 평가 시 각 답변을 메모하며 평가 기준에 긍정적인 영향을 미치는지 부정적인 영향을 미치는지 간단히 정리한다. 면접 과정에서 평가하지 못한 경우에는 다른 평가자의 평가 결과와 그 이유에 관해 묻고 이를 참고하여 평가한다.

 

모든 기업은 좋은 인재를 선발하고 싶어한다. 우리에게 적합한 인재를 선발하기 위해서는 어떠한 평가 기준이 필요한지 고민하고 위에서 언급한 오류를 범하지 않도록 평가자들을 사전에 교육하는 과정이 필요하다.

 

(글쓴이 :김성규 COO @로켓펀치, 채용 컨설팅 서비스 문의: alpius@rocketpunch.com)

 

설 연휴 추천 채용 기업 TOP 10! 취업 선배와 지원자에게 궁금한 것들을 물어보세요.

한 취업포털 조사에 따르면, 성인남녀의 49%가 설 연휴에도 취업 준비를 한다고 합니다.

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Class101은 자신의 일을 사랑하는 크리에이터들을 위한 플랫폼입니다. 저희 팀은 팀이 처음 만들어질 때부터 한가지 목표가 있었습니다. “세상 사람들이 자신이 사랑하는 일을 하면서 살 수 있게 만들어주자”

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[하우투메리] 는 결혼시장을 혁신하고 있는 스타트업으로, 결혼준비 1등 어플리케이션 [웨딩북]을 만들어가고 있습니다.

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번개장터 주식회사는 대한민국 1등 중고거래 앱, ‘번개장터’ 와 대한민국 1등 중고거래 컨시어지 서비스, ‘셀잇’ 을 운영하고 있습니다.

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7. 백패커

백패커는 Unique Lifestyle Guide ‘아이디어스(idus)’를 운영하고 있습니다.

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8. 버킷플레이스

버킷플레이스는 ‘누구나 예쁜 집에 살 수 있어’라는 미션과 함께 인테리어 정보 커머스 ‘오늘의집’을 만들어 나가고 있습니다. 2014년 7월 출시한 오늘의집은 사용자의 집과 취향에 맞는 인테리어 사례를 보여주고, 그 사례 속 가구와 소품 정보를 바로 확인할 수 있는 인테리어 앱입니다.

::QA담당자/UA 광고 마케터/Android Developer … 경력직 채용 중

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9. 마이리얼트립

마이리얼트립은 한국 최고의 자유여행 플랫폼 회사로서, 2012년 설립 이래 전세계 18,000여개의 투어/티켓/패스/액티비티들을 중개하고 있습니다.

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10. 스파크플러스

스파크플러스는 스타트업, 1인 기업 등 고객 특성을 고려한 맞춤형 공간을 제공하는 한국형 코워킹 스페이스입니다.

::커뮤니티매니저/프로그램&파트너십 매니저 … 인턴/신입/경력직 채용 중

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1년 이내 합류한 취업 선배 : 3명 이상

채용 중인 포지션 : 2개

 

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마케터 채용 중에 로켓펀치 채용 담당자 사이에선 어떤 피드백이 있었을까?

로켓펀치가 지원자 분들께 피드백을 시작했습니다.

로켓펀치를 더 많은 분들께 알리는 일이 필요하다고 판단하여 PR, Marketing 매니저 채용 정보를 올리고 난 후 약 60여명이 지원해 주셨고 일부 지원자 분들과 사전 인터뷰, 사전 과제, 팀 인터뷰를 진행하고 있습니다.

기대했던 것 이상으로 많은 분들이 관심가져 주시고, 로켓펀치를 높게 평가해 주셔서 진심으로 감사드립니다.

아쉽게 탈락하신 분들께 채용 담당자 사이에서 나온 이야기를 솔직하게 전달해드려서, 더 성장하실 수 있는 계기가 되길 바라며 채용 피드백을 시작하였고, 그 중 몇가지 사례를 소개합니다.
(최근 로켓펀치는 채용이 기업과 구직자 모두 성장하는 계기가 되도록 채용 피드백 기능을 런칭했습니다. 관련 글 : 로켓펀치에 채용 피드백 기능이 생긴 3가지 이유)

첫번째. 광고대행사에서 3년 정도 경험을 쌓았고, 대행 업무의 한계를 넘어 하나의 서비스를 잘 알리는 일을 하고 싶어하시는 P님.

지원 서류 검토, 사전 인터뷰, 사전 과제, 팀 전체 인터뷰를 진행하였고 채용 과정 중에 커뮤니케이션 및 과제 제출 등을 훌륭하게 수행해 주셨습니다.

다만 로켓펀치 팀원들이 ‘마케팅의 범위에 대해 제한적으로 생각하시는것 같다.’고 판단하여 아쉽게 탈락하였고 아래와 같이 피드백을 드렸습니다. 좀 더 생각의 범위를 넓히고 경험을 쌓으면 더 훌륭한 마케터로 성장하실 것 같습니다.

두번째. 다수의 회사, 기관에서 마케팅 경험을 쌓았고, 훌륭한 사람들과 일하며 자신의 역량을 더 발전시킬 수 있는 곳에서 마케팅 업무를 계속하고 싶어하는 J님.

지원 서류 검토, 사전 인터뷰, 사전 과제, 팀 전체 인터뷰를 진행하였고, 점심시간을 쪼개어 사전 인터뷰에 참석해 주시는 등 채용 과정에 성실히 임해주셨습니다.

다만 로켓펀치 팀원들이 ‘창의성 부분이 아쉽다.’는 의견을 주어서 아쉽게 탈락하였고 아래와 같이 피드백을 드렸습니다. 현재 갖고 계신 마케팅 지식에 ‘크리에이티브’ 역량을 보완하시면 더 좋은 마케터로 성장하실 것 같습니다.

[덧붙이는 이야기] 로켓펀치에 지원하세요!

로켓펀치는 팀 구성원에게 가장 좋은 선물은 ‘훌륭한 팀원들‘과 ‘일 잘할 수 있는 조직 문화‘라고 생각합니다. 그래서 로켓펀치 팀과 더 잘 일할 수 있는 마케터를 찾기 위해 계속 노력하고 있습니다. PR, Marketing 매니저 채용에 관심있으신 분들은 주저없이 지원해주세요! 함께하지 못하게 되더라도 지원자 분이 성장할 수 있는 시간이 될 수 있게 최선을 다하겠습니다.

성공적인 커리어를 위해 지켜야 할 온라인 프로필 사진 규칙 8가지

오프라인이나 온라인이나 비즈니스를 위한 첫 인상은 매우 중요하다. 동료가 될 사람들이나 당신에게 더 좋은 커리어 기회를 제공해 줄 사람에게 자신감있고 신뢰가는 첫 인상을 주기 위해 프로필 사진 선정 시 지켜야할 8가지 규칙을 살펴보자.

프로필 사진 선정 규칙 8가지

1. 정면을 응시하라.

비즈니스 프로필에는 당신이 자신감있고 능력있는 사람으로 보여야 한다. 머리를 숙인 사진은 자신없는 느낌을 줄 수 있다.

정면을 응시하고 자신감을 보여주자.

2. 사진 속에는 당신만 있어야 한다.

비즈니스 프로필은 당신에게 집중되어야 한다. 그룹 사진이나, 아이와 함께 찍은 사진, 애완 동물과 함께 찍은 사진들은 적절하지 않다.

사진 속에는 당신만 있어야 한다. 애완동물은 프로필 사진에 적절하지 않다.

3. 얼굴이 선명하게 보여야 한다.

비즈니스 프로필에는 당신의 외모가 선명하게 보여야 한다. 주변이 어둡거나 초점이 흐려져 당신의 얼굴이 제대로 보이지 않는 사진은 적절하지 않다.

얼굴이 선명하게 보여야 한다.

4. 최근에 찍은 사진을 사용하자.

누군가 당신을 직접 만난 후 알아보지 못하거나 놀라는 일이 발생하면 안된다. 당신을 잘 알아볼 수 있게 최근에 찍은 사진을 사용하자.

5. 비즈니스에 맞는 복장을 유념하자.

당신이 일할 때 모습이 사진에서 보여야 한다. 바닷가에서 찍은 사진, 나이트클럽에서 찍은 사진 혹은 마라톤 중에 찍은 사진은 비즈니스 프로필에는 부적합하다.

6. 기분좋은 표정을 유지하자.

비즈니스 프로필을 본 누군가가 당신과 함께 일하고 싶어야 한다. 사진 속 당신은 즐거워야 하고 자신감에 가득차 있어야 한다. 심각한 표정이나 일그러진 표정은 적절하지 않다.

기분좋은 표정을 유지하자.

7. 회사 로고는 절대 사용하지 말자.

타인은 당신과 개인적인 관계를 맺고 싶어한다. 당신은 당신 자신의 모습을 보여줘야 하고, 당신이 재직 중인 회사 로고는 회사 프로필에서 확인하면 된다.

8. 항상 사진을 활용하자.

간혹 동명이인이 존재하는 경우가 있다. 누군가가 당신의 프로필을 찾을 때 당신을 분명히 알아볼 수 있어야 한다. 사진은 누군가를 알아볼 수 있는 가장 좋은 수단이다. 꼭 사진을 활용하자.

항상 사진을 활용하자.

이 글은 https://www.businessinsider.com/how-to-choose-a-profile-picture-2017-2 을 번역하였습니다.

취업에 대한 인식을 바꾸고 스스로 커리어를 관리하라

최근 몇년간 대학 졸업을 앞둔 학생들은 사상 최악의 취업난을 겪고 있습니다. 여러가지 이유가 있겠으나 개인적인 관점에서 주요 항목을 정리하면 아래와 같습니다.

  • 구직자들이 입사를 선호하는 대기업들의 성장세가 둔화됨
  • 성장 정체에 따라 대기업들이 신입 채용 규모를 줄이고 있음
  • 대기업 외 중소기업 및 스타트업은 보상수준 등의 이유로 취업을 꺼림

로켓펀치는 이러한 취업난 해결에 일조하고자 ‘능력있는 사람들이 좋은 기회를 찾을 수 있는 채용 플랫폼’, 더 나아가 ‘대한민국에 꼭 필요한 온라인 비즈니스 네트워킹 서비스’를 만들고 있습니다. 개인적으로는 이런 서비스를 운영하며 생각하고 있는 것들을 커리어 관리가 필요한 사회 초년생들에게 가벼운 멘토링을 통해 전달하고 있습니다.

몇개월 전 충북창조경제혁신센터로부터 대학생들에게 우수한 스타트업을 소개하고 스타트업 취업을 통해 커리어 관리를 할 수 있도록 강의 및 행사를 진행해 줄 수 있겠냐는 문의를 받았습니다. 로켓펀치 경영진은 간단한 회의를 거친 후 이를 수락하였고 프로젝트를 진행하게 되었습니다.

프로젝트 첫 단계로 로켓펀치충북창조경제혁신센터가 협력하여 충북 지역 대학생들을 대상으로 스타트업 기업 분석 특강을 마련하였습니다. 특강의 목적은 대학생들이 자신의 성장이 성장할 수 있는 스타트업을 찾을 수 있도록 분석하는 방법을 익히고 성공적으로 커리어를 시작할 수 있도록 하는 것이었습니다.


<”내가 성장할 수 있는 스타트업은 내가 찾는다.”>

2017년 4월 6일 충북대학교 신학생회관 세미나실에서 강의를 진행하였습니다. 강의 제목은 “내가 성장할 수 있는 스타트업은 내가 찾는다.”로 정하였고 아래와 같은 얘기들로 강의를 진행했습니다.

취업에 대한 관점을 바꿔라.

충북 각지에서 모인 학생들에게 아래 메시지들을 전달하였고, 강의를 통해 최소한 한가지는 변화를 주고 싶었습니다. 바로 취업에 대한 관점을 바꾸라는 것입니다.


<학생들에게 전달했던 메시지들>

대부분의 학생들은 전공 학점, 토익 점수, 인턴 경험 등 천편 일률적인 스펙을 갖고 취업을 준비합니다. 자신이 무엇을 좋아하는지, 어떤 일을 하고 싶은지에 대한 깊은 고민 없이 연봉이 높은 곳, 선호하는 지역에 근무할 수 있는 곳 등의 기준으로 기업에 지원하고 취업난을 경험하고 좌절하고 있습니다. 설사 힘들게 취업에 성공했다 하더라도 회사에서 하는 업무와 자신의 적성이 맞지 않아 2~3년 만에 퇴사하는 경우도 많습니다.

 


<채용 시장에서 하나의 상품이다.>

업무의 분야가 매우 세분화되고, 각 분야의 전문가만이 살아남는 요즘은 각자가 매력적인 상품이 되어야 합니다. 막연히 열정적인 사람, 똑똑한 사람, 성실한 사람이 아니라 산업 트렌드에 따라 채용 시장에서 필요로 하는 능력을 갖춘 전문가가 되어야 합니다. 이런 전문가들은 회사에서 근무하는 시간들이 회사의 성장을 위한 시간이기도 하지만 자기 자신의 커리어를 한단계 업그레이드 하는 시간이기도 합니다.

강의 중, 커리어 관리의 성공 사례도 소개하였습니다. 텔레마케터로 커리어를 시작하여 5년만에 글로벌 IT 기업에서 솔루션 영업을 담당하고 있는 분, 평범한 대학생에서 자신이 관심있는 분야를 2년간 꾸준히 공부하고 프로젝트를 진행하여 국내 대표적인 핀테크 기업에서 핵심 엔지니어로 일하고 있는 분의 사례였습니다.

대기업 커리어의 종말


<대기업 커리어의 종말>

출처 : 이데일리

학생들이 갖고 있는 커리어 관리에 대한 관념을 깨기 위해 사용한 사진입니다. 현재 국내 굴지의 대기업인 SAMSUNG, LG, SK 등도 30년 전으로 거슬러 가면 현재 스타트업의 모습이었습니다. 사진은 SK의 1966년 선경화섬 기공식 모습입니다. 현재의 대기업들은 한국의 산업화 시대를 함께 하며 경제 성장과 기업 성장을 이루었습니다. 하지만 최근 몇년간 성장 동력을 잃고 인력 감축 혹은 동결을 하고 있으며, 새로운 비즈니스와 사업을 찾기 위해 스타트업을 물색하고 협력을 진행하고 있습니다.

커리어 관리를 위해 앞으로 해야하는 일 4가지


<커리어 관리를 위해 해야하는 4가지>

학생들에게 앞으로 해야하는 일 4가지를 알려주었습니다. (1) 틈틈이 나와 맞는 스타트업을 찾고 그 기업이 필요로 하는 인재가 되기 위해 노력하며, (2) 일을 할 수 있는 기회가 주어지면 최고의 성과를 내어 동료들이 항상 함께 일하고 싶어하는 인재가 되라는 메시지를 전달했습니다. 덧붙여 (3) 자신의 커리어 성장 과정을 모니터링하며 새로운 스킬을 배우고, (4) 이 과정을 소셜 미디어를 통해 알리고 네트워킹을 해야 한다고 강조했습니다.

자신이 관심있는 산업, 자신이 할 수 있는 일에 적합한 스타트업을 찾고 스타트업의 기업을 분석하는 실습시간도 가졌습니다. 몇 가지를 소개하면 아래와 같습니다.


<학생들의 기업 분석 프리젠테이션>

짧은 강의 시간에도 불구하고 학생들이 커리어에 대한 고민을 시작하고 기업을 바라보는 관점을 바꾸게 된 것을 보고 놀랐습니다. 더 많은 학생들에게 메시지를 전달할 수 있도록 더 열심히 하겠습니다. 본 강의에 대해 궁금한 점 있이 있으시면 startup@rocketpunch.com 으로 연락주세요!